Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026 · Geldig voor alle overeenkomsten gesloten vanaf deze datum
Artikel 1 — Begrippen
- IMD-Health: de eenmanszaak IMD-Health, gevestigd te 5221 GN, Den Bosch, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87064030. Tevens handelend onder de naam IMD-Coach.
- Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met IMD-Health voor personal training, coaching en/of app-toegang.
- Diensten: alle personal training, coaching, online coaching, kennismakingstrainingen, app-toegang en aanverwante activiteiten die door IMD-Health worden aangeboden.
- Platform: de webapplicatie en mobiele applicatie van IMD-Health, bereikbaar via imd-coach.nl en srv1298248.hstgr.cloud, waarmee Klant trainingsschema's, voortgang, voedingsplannen en overige coachingdiensten kan inzien en beheren.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen IMD-Health en Klant, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
- Pakket: een door Klant gekozen abonnementsvorm (App Toegang, Core, Hybrid of Elite), eventueel gecombineerd met een lock-in periode.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen IMD-Health en Klant.
- Door registratie op het platform, het ondertekenen van een digitaal contract of het afnemen van diensten aanvaardt Klant deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen overeengekomen.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
- IMD-Health behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail of via het platform aangekondigd.
Artikel 3 — Bedrijfsgegevens
- Naam: IMD-Health (eenmanszaak)
- Vestigingsadres: 5221 GN, Den Bosch, Nederland
- KvK-nummer: 87064030
- E-mail: info@imd-coach.nl
- Website: www.imd-coach.nl
- BTW-identificatienummer: wordt op verzoek separaat verstrekt
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand door (a) digitale ondertekening van een contract via het platform, (b) schriftelijke bevestiging van IMD-Health na ontvangst van de aanmelding, of (c) feitelijk gebruik van de diensten na een kennismaking.
- Bij digitale ondertekening worden de naam, datum, tijd, IP-adres en gebruikte browser van Klant vastgelegd als bewijs van de wilsuiting (digitale handtekening conform art. 3:15a BW).
- Alle aanbiedingen en offertes van IMD-Health zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
- IMD-Health behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanmelding te weigeren.
- Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat deze door IMD-Health schriftelijk of digitaal zijn bevestigd.
Artikel 5 — Pakketten, tarieven en BTW
- Alle tarieven zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- IMD-Health biedt de volgende abonnementsvormen aan:
- App Toegang — vanaf €19/maand. App-only: AI-trainingsschema's, voedingsplan, community, progressie. Geen PT-sessies.
- Core — vanaf €129/maand. 30-min check-in sessies waarin valkuilen worden besproken.
- Hybrid — vanaf €185/maand. Combinatie van 30-min check-ins en 60-min volledige trainingen.
- Elite — vanaf €259/maand. 60-min volledige PT-sessies, A tot Z begeleiding.
- Coaching-pakketten worden dynamisch geprijsd op basis van (a) aantal sessies per week (1× t/m 5×) en (b) gekozen looptijd. Hogere frequentie en langere looptijd geven een lagere prijs per sessie. De voor Klant geldende prijs wordt bij ondertekening expliciet getoond en in de overeenkomst vastgelegd.
- Looptijd-opties: maandelijks opzegbaar, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden. Bij langere looptijd geldt een gereduceerd tarief in ruil voor een commitment voor de gehele periode.
- IMD-Health is gerechtigd jaarlijks de tarieven aan te passen. Tariefswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst per de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.
Artikel 6 — Betaling en SEPA-incasso
- Betaling van abonnementen geschiedt via automatische SEPA-incasso, verzorgd door Mollie B.V.
- Bij eerste betaling wordt het verschuldigde bedrag eenmalig via iDEAL afgerekend; tegelijkertijd wordt een SEPA-machtiging geactiveerd voor toekomstige termijnen.
- Vervolgincasso's vinden plaats per 4 weken (28 dagen) of per gekozen looptijd-interval, voorafgaand aan de dienstverleningsperiode.
- Indien automatische incasso niet mogelijk is, wordt Klant binnen 14 dagen verzocht het openstaande bedrag handmatig te voldoen.
- Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim. IMD-Health kan in dat geval de dienstverlening (waaronder app-toegang) opschorten en de toegang tot het platform tijdelijk blokkeren tot de betaling is voldaan.
- Incassokosten en wettelijke rente bij betalingsachterstand zijn voor rekening van Klant, conform de Wet Incassokosten (WIK).
- Facturen worden digitaal verstrekt via het platform en/of per e-mail.
Artikel 7 — Bedenktijd en herroepingsrecht
- Bij overeenkomsten op afstand heeft Klant, conform de Wet Koop op Afstand (Art. 6:230o BW), een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment van ondertekening.
- Binnen deze 14-dagen-periode kan Klant de overeenkomst zonder opgaaf van reden kosteloos ontbinden door een schriftelijke mededeling aan info@imd-coach.nl of door een mededeling aan zijn/haar trainer.
- Indien Klant binnen de bedenktijd al gebruik heeft gemaakt van diensten (zoals een kennismakingstraining of PT-sessies), worden deze tegen een redelijke vergoeding in rekening gebracht naar evenredigheid van het gebruikte deel van de overeenkomst.
- Reeds gestarte digitale dienstverlening (waaronder AI-gegenereerde trainingsschema's, voedingsplannen en app-functionaliteit) wordt — voor zover Klant uitdrukkelijk akkoord is gegaan met onmiddellijke levering — niet vergoed bij herroeping.
- Reeds betaalde bedragen worden bij tijdige herroeping binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarvan de betaling oorspronkelijk afkomstig was.
- Herroeping na de bedenktijd-periode is niet meer mogelijk; vanaf dat moment gelden de reguliere opzegregels uit Artikel 9.
Artikel 8 — Annulering individuele sessies
- Klant kan een geboekte trainingssessie tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verplaatsen via het platform of door contact op te nemen met de trainer.
- Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande training worden de volledige kosten van de sessie in rekening gebracht en wordt het tegoed (credit) geconsumeerd.
- Bij niet verschijnen zonder afmelding (no-show) worden eveneens de volledige kosten in rekening gebracht.
- Bij herhaald verzuim — meer dan 3 maal binnen een periode van 4 weken — behoudt IMD-Health zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig en met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Artikel 9 — Opzegging en looptijd
- Maandelijks opzegbaar: abonnementen zonder lock-in kunnen op elk moment worden opgezegd; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode (4 weken).
- Lock-in (3 / 6 / 12 maanden): tussentijdse opzegging gedurende de lock-in periode is niet mogelijk; reeds betaalde bedragen zijn niet restitueerbaar. Na het verstrijken van de lock-in geldt opnieuw een opzegtermijn van 1 maand.
- Een opzegging dient schriftelijk te geschieden via e-mail aan info@imd-coach.nl of via het platform.
- Bij overlijden, ernstige langdurige ziekte of verhuizing buiten een straal van 50 km kan in overleg met IMD-Health van de lock-in worden afgeweken; bewijsstukken kunnen worden gevraagd.
- IMD-Health behoudt zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig op te zeggen bij wanbetaling, ongepast gedrag (zie Artikel 12) of andere zwaarwegende redenen.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid en eigen risico
- IMD-Health is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het volgen van adviezen of het uitvoeren van oefeningen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van IMD-Health.
- Klant is verplicht eventuele gezondheidsproblemen, blessures, medicatie en medische voorgeschiedenis vooraf te melden via het intakeformulier en bij wijzigingen direct door te geven aan de trainer.
- Klant neemt deel aan trainingen op eigen risico en is verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen.
- IMD-Health adviseert bij twijfel over de eigen gezondheid, hartklachten, duizeligheid, recente operaties of zwangerschap eerst een arts of fysiotherapeut te raadplegen voordat aan trainingen wordt deelgenomen.
- De aansprakelijkheid van IMD-Health is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering, dan wel — bij gebreke daarvan — tot het bedrag van de over de betreffende facturatieperiode betaalde bedragen.
- IMD-Health is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen op de trainingslocatie.
Artikel 11 — Privacy en gegevensbescherming
- IMD-Health verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van diensten, contact met Klant, facturatie en het verbeteren van het platform.
- Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, behoudens wettelijke verplichtingen of noodzakelijke verwerkers (zoals Mollie voor betalingen, Vercel/Hostinger voor hosting, Anthropic voor AI-functionaliteit).
- Klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
- Het volledige privacybeleid is te vinden op imd-coach.nl/privacy.
- Voor privacy-gerelateerde vragen of verzoeken: info@imd-coach.nl.
Artikel 12 — Gedrag en huisregels
- Klant dient zich respectvol en correct te gedragen jegens trainers, andere klanten en bezoekers.
- Het is niet toegestaan onder invloed van alcohol, drugs of vergelijkbare middelen deel te nemen aan trainingen.
- Klant draagt geschikte sportkleding en schoeisel tijdens trainingen.
- Het gebruik van mobiele telefoons tijdens trainingen wordt afgeraden voor optimale focus en veiligheid.
- Foto- of video-opnamen van andere klanten zonder hun expliciete toestemming zijn niet toegestaan.
- Bij ongepast gedrag, intimidatie, agressie of discriminatie kan IMD-Health de training direct beëindigen en de overeenkomst eenzijdig opzeggen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Artikel 13 — Overmacht
- IMD-Health is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de trainer, overheidsmaatregelen (bv. lockdowns), extreme weersomstandigheden, storingen in het platform of bij hosting/betaalproviders, en alle overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van IMD-Health vallen.
- Bij overmacht zal IMD-Health naar beste vermogen een passend alternatief aanbieden (bv. inhaalsessie, online sessie, alternatieve trainer).
- Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst opzeggen zonder dat een vergoeding verschuldigd is voor de niet-geleverde diensten over de overmachtsperiode.
Artikel 14 — Slotbepalingen en geschillen
- Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden in eerste instantie via overleg opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, is de bevoegde rechter te 's-Hertogenbosch exclusief bevoegd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen die anders bepalen.
- Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.
- Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk recht doet aan de strekking van de oorspronkelijke bepaling.